日本オーチス・エレベータ株式会社とエイム・テクノロジーズ株式会社は、大阪府大阪市のホテル京阪ユニバーサル・タワーでOtis Integrated Dispatch™（オーチス・インテグレート・ディスパッチ）技術を活用し、客室デリバリーロボットとエレベーターのクラウド連携によるテスト運用を実施している。
Otis Integrated Dispatch™技術は、多くの自律型サービス・ロボットと連携できるように設計されたAPI。クラウドまたはローカル接続を介して、エレベーターとロボットのシームレスなインタフェイスを可能にし、従来の配線で繋ぐ方法よりも柔軟で拡張性を高められる。エレベーター群およびバンクレベルでも機能し、様々なプロバイダーが持つ異なったモデルのロボットに対しても、柔軟に対応することが可能。ロボットが使用できる複数のエレベーターを用意することで、さらに効率性を高められるとしている。
オーチスのエレベーターとエイム・テクノロジーズのロボットをシームレスに連携することで、ロボットは人間の手を借りずに、エレベーターを呼び、目的地を選択、効率的に乗り降りし、宿泊客に物品を届けることが可能となった。
日本オーチス社長のティボー・ルフェビュールは次のようにコメントしている。
ホテル京阪ユニバーサル・タワーでの顧客サービスの向上と従業員の生産性の向上に向け、貢献できることを光栄に思います。今後もエレベーターとロボットとの連携に向けた研究や開発を進め、人とロボットがよりシームレスにビル内を移動できるよう追及していきます
